云南開始整治旅游市場的亂象
云南省政府辦公廳近日發布《云南省深入開展旅游行業整治規范旅游市場秩序工作方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》明確，云南將用半年左右時間，徹底整治全省旅游市場亂象，全面禁止“不合理低價游”產品，實現旅游市場秩序明顯好轉。
《方案》明確，禁止經營“不合理低價游”產品。各旅行社要以省旅行社協會公布的全省主要旅游線路產品誠信指導價格為依據，由云南省旅游發展委、各州（市）政府牽頭，云南省工商局、物價局、通信管理局配合，在1月15日前對“不合理低價游”線上線下產品全部清理下架。旅行社不得再經營、組織、接待“不合理低價游”產品。對經營“不合理低價游”產品的，發現一起，查處一起。
在整治旅游購物企業方面，相關部門將集中檢查銷售假冒偽劣商品、以次充好、價格欺詐等違法違規經營行為，對存在突出問題的勒令停業整頓。旅游購物企業銷售旅游商品必須向游客出具電子發票，作為游客投訴、索賠、退貨的有效憑證。全省旅游購物企業將統一安裝電子稅控系統，防止旅游購物企業以虛高價格欺騙消費者。
此外，云南將設立旅游購物退貨中心，游客在全省統一認定的旅游企業購物，如對所購物品不滿意，30天內可無理由退貨，退貨時由企業先行賠付，方便游客及時退貨、集中退貨、一站式退貨。
在深化執法體制改革方面，云南省將健全旅游投訴統一受理機制，推行首辦責任制，實現旅游投訴同一窗口受理辦結。
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